Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – HOME STYLE 31

1. Conditions Générales

Chez HOME STYLE 31, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nos produits sont soigneusement sélectionnés et vérifiés avant chaque vente.
Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, nous proposons des solutions de retour ou d’échange selon les conditions précisées ci-dessous.

2. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux achats effectués directement en magasin.
Néanmoins, HOME STYLE 31 accorde, à titre commercial et exceptionnel, la possibilité d’un échange ou retour sous 2 jours à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions suivantes :

Le produit n’a pas été utilisé.
Le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état.
Le client présente la preuve d’achat originale (ticket ou facture).
Les produits soldés, en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

3. Procédure de Retour

Notification préalable : Le client doit contacter le service client à l’adresse e-mail suivante : contact@homestyle31.fr ou se présenter directement en boutique.
Validation : Un membre de notre équipe vérifiera l’éligibilité du produit au retour.
Retour du produit : Le client rapporte le produit à la boutique physique :
📍 76 route de Paris, 31790 Saint-Jory.
Contrôle du produit : Après inspection et validation de l’état du produit, l’échange ou le remboursement pourra être effectué.

4. Modalités de Remboursement

Le remboursement s’effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais de livraison ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur imputable à HOME STYLE 31 (produit défectueux, erreur de commande, etc.).
En cas de retour partiel d’une commande, seul le montant correspondant aux articles retournés sera remboursé.

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si le produit présente un défaut de fabrication ou n’est pas conforme à la description fournie, HOME STYLE 31 applique les garanties légales prévues par le Code de la consommation (articles L.217-4 et suivants) et le Code civil (articles 1641 et suivants).

Le client doit :

Signaler le défaut dans les meilleurs délais par e-mail à contact@homestyle31.fr,
Joindre des photos du produit concerné et une copie de la preuve d’achat.

Après analyse, HOME STYLE 31 pourra proposer :

une réparation,
un échange, ou
un remboursement intégral.

6. Délais de Traitement

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours ouvrés à compter de la validation du retour par nos services.

7. Contact Service Client

Pour toute question relative à un retour, échange ou remboursement :
Boutique : 76 route de Paris, 31790 Saint-Jory
E-mail : contact@homestyle31.f
Téléphone : 05 62 79 35 20